Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie FieryPlay personenbezogene Daten von Nutzern erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Kunden der Website und beschreibt zugleich die Verwendung von Cookies sowie die Weitergabe von Daten an Dritte im Rahmen des Spielbetriebs. Der Betreiber der Plattform ist NIXXE B.V., lizenziert durch das Curaçao Gaming Control Board. Diese Erklärung soll Nutzern ein klares Verständnis ihrer Rechte und der Datenverarbeitungspraktiken vermitteln, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Angebots stehen.

Geltungsbereich und Grundsätze

Die Erklärung betrifft alle Daten, die über die Website, das Kundenkonto, den Kundensupport und verbundene Kommunikationskanäle erhoben werden. FieryPlay verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zu klar definierten Zwecken, etwa zur Bereitstellung des Spielangebots, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Betrugsprävention und zur Einhaltung von Vorgaben des verantwortungsvollen Spielens. Die Nutzung der Plattform ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten, was auch im Rahmen der Datenverarbeitung durch Altersverifikation sichergestellt wird. Wer die Plattform nutzt, erklärt sich mit den hier beschriebenen Verfahren einverstanden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Welche Daten erhoben werden

FieryPlay erhebt verschiedene Kategorien von Daten, die für die Kontoeröffnung, die Zahlungsabwicklung und die Erfüllung regulatorischer Pflichten notwendig sind. Dazu zählen Identifikationsdaten wie Name, Geburtsdatum und Wohnadresse, Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp und Browserinformationen. Im Rahmen von Zahlungsvorgängen werden zudem Angaben zu genutzten Zahlungsmethoden sowie Transaktionsdaten gespeichert. Bei der Identitätsprüfung im Rahmen von KYC-Verfahren können zusätzlich Ausweisdokumente, Adressnachweise und Fotos von Zahlungskarten angefordert werden.

Wie die Daten verwendet werden

Die erhobenen Daten dienen primär der Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos, der Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie der Kommunikation mit dem Kundensupport. Darüber hinaus werden Daten genutzt, um gesetzliche Anforderungen im Bereich Geldwäscheprävention und Spielerschutz zu erfüllen. FieryPlay setzt technische Daten auch ein, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Informationen zum Spielverhalten können zudem verwendet werden, um Tools des verantwortungsvollen Spielens wie Einzahlungslimits oder Selbstausschluss wirksam umzusetzen. Eine Verwendung von Daten zu Zwecken, die über diese Angaben hinausgehen, erfolgt nur mit gesonderter Rechtsgrundlage oder Einwilligung.

Cookies und ähnliche Technologien

FieryPlay verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen, das Nutzererlebnis zu verbessern und statistische Auswertungen zu ermöglichen. Es werden technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind, sowie funktionale und analytische Cookies, die helfen, die Nutzung der Website zu verstehen und zu optimieren. Nutzer können die Cookie-Einstellungen in ihrem Browser anpassen, wobei die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zu einzelnen Cookie-Kategorien und deren Speicherdauer können über die Datenschutzeinstellungen der Website eingesehen werden.

Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für den Betrieb der Plattform notwendig ist. Dazu zählen Zahlungsdienstleister, die Transaktionen wie Einzahlungen per Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Klarna, Trustly, Apple Pay, Google Pay oder Kryptowährungen abwickeln, sowie Anbieter von Identitätsprüfungsdiensten im Rahmen der KYC-Verifikation. Auch Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden können im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen Zugriff auf relevante Daten erhalten. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken ohne Zustimmung des Nutzers findet nicht statt. Dienstleister, die im Auftrag von FieryPlay Daten verarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung angemessener Datenschutzstandards verpflichtet.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten im Bereich Geldwäscheprävention und Finanzaufsicht. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung können bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum weiter aufbewahrt werden, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um Ansprüche zu klären. Nutzer, die ihr Konto schließen möchten, können sich hierzu an den Kundensupport wenden, wobei bestimmte Datensätze aus regulatorischen Gründen weiterhin aufbewahrt werden können.

Rechte der Nutzer

Nutzer haben das Recht, Auskunft über die zu ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten, deren Berichtigung zu verlangen oder unter bestimmten Voraussetzungen deren Löschung zu beantragen. Darüber hinaus besteht das Recht, der Verarbeitung von Daten zu widersprechen oder die Verarbeitung einzuschränken, soweit dies rechtlich zulässig ist. Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über den Kundensupport eingereicht werden, der über Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr erreichbar ist. FieryPlay bemüht sich, Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten und Nutzer über den Status ihrer Anfrage zu informieren.

Datensicherheit

FieryPlay setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu zählt insbesondere die Verschlüsselung von Daten mittels SSL-Technologie bei der Übertragung sensibler Informationen. Zugriffsrechte auf Kundendaten werden intern beschränkt, sodass nur autorisiertes Personal im Rahmen ihrer Aufgaben Zugriff auf relevante Daten erhält. Trotz umfassender Sicherheitsvorkehrungen kann keine vollständige Sicherheit gegen jede denkbare Bedrohung garantiert werden, weshalb Nutzer angehalten sind, ihre Zugangsdaten sorgfältig zu schützen.

Verifikation und Identitätsprüfung

Im Rahmen der Sorgfaltspflichten kann eine Identitätsprüfung ausgelöst werden, sobald bestimmte Transaktionsschwellen erreicht werden. Dabei können Ausweisdokumente, Adressnachweise und Fotos von verwendeten Zahlungskarten angefordert werden, in bestimmten Fällen auch eine Videoverifikation. Diese Verifikation dient der Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäscheprävention und zum Schutz minderjähriger Personen vor der Nutzung des Angebots. Nutzer wird empfohlen, die Verifikation frühzeitig abzuschließen, um Verzögerungen bei späteren Auszahlungen zu vermeiden.

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Der Schutz von Nutzern unter 18 Jahren sowie von Personen mit erhöhtem Risiko für problematisches Spielverhalten hat bei der Datenverarbeitung besondere Bedeutung. FieryPlay nutzt bestimmte Daten, um Tools wie Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss wirksam umzusetzen und um Konten zu identifizieren, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen. Die Mindestaltersgrenze von 18 Jahren gilt uneingeschränkt für die Nutzung der Plattform in Deutschland, und die Altersverifikation ist ein fester Bestandteil des Registrierungsprozesses. Weitere Informationen zu Schutzmaßnahmen und Unterstützungsangeboten sind auf der entsprechenden Seite zum verantwortungsvollen Spielen zu finden.

Bonusbezogene Datenverarbeitung

Soweit Kunden an Bonusaktionen teilnehmen, werden zusätzliche Daten zur Nachverfolgung der jeweiligen Bedingungen verarbeitet, etwa zur Kontrolle von Umsatzanforderungen oder zur Einhaltung von Höchsteinsätzen während der Bonusnutzung. Die vierstufige Willkommenspaket-Struktur mit Umsatzbedingungen von 40-facher Umsetzung des Bonusbetrags sowie ein Höchsteinsatz von 5 Euro während aktiver Bonusnutzung erfordern eine Nachverfolgung der Spielaktivität, um die Einhaltung der Bedingungen zu überprüfen. Ähnliche Datenverarbeitung erfolgt bei anderen Bonusangeboten wie dem wöchentlichen Cashback mit zweifacher Umsatzanforderung. Diese Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der jeweiligen Aktion sowie zur Betrugsprävention verwendet.

Internationale Datenübermittlung

Da FieryPlay als internationale Plattform betrieben wird, können Daten in Ländern außerhalb des Wohnsitzstaates des Nutzers verarbeitet werden. In solchen Fällen wird angestrebt, ein angemessenes Schutzniveau durch vertragliche und technische Maßnahmen sicherzustellen. Nutzer, die Fragen zur konkreten Verarbeitung ihrer Daten außerhalb ihres Heimatlandes haben, können sich jederzeit an den Kundensupport wenden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

FieryPlay kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in der Datenverarbeitung, neuen gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Nutzer werden angehalten, die Erklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit in geeigneter Form kommuniziert, etwa über eine Mitteilung im Kundenkonto oder auf der Website.

Kontakt und Beschwerden

Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Nutzerrechten oder zu Beschwerden im Zusammenhang mit dem Datenschutz steht der Kundensupport über Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. FieryPlay bemüht sich, Anliegen zeitnah und transparent zu bearbeiten. Sollte eine Angelegenheit nicht zufriedenstellend gelöst werden können, haben Nutzer zudem die Möglichkeit, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, die für die Lizenzierung der Plattform verantwortlich ist. Weitere allgemeine Informationen zum Unternehmen und zur Plattform sind auf der Seite Über Uns verfügbar, während Details zu Einzahlungen und Auszahlungen unter Zahlungsmethoden beschrieben werden.